5S原则是由中国危机管理专家游昌乔提出的，主要用于危机公关领域。该原则包含以下五个核心要素：

承担责任原则（SHOUGHT ERTHEMATTER）

企业需在危机中主动承担责任，关注公众的情感需求，通过透明化处理赢得信任。

真诚沟通原则（SINCERITY）

需主动与媒体和公众沟通，及时说明事实真相，消除疑虑和不安。

速度第一原则（SPEED）

危机处理需以速度见长，优先控制事态蔓延，避免扩大化。

系统运行原则（SYSTEM）

要求系统化应对，避免顾此失彼，确保危机处理有序进行。

权威证实原则（STANDARD）

通过权威机构或专家发声，增强公众信任，缓解恐慌情绪。

补充说明

该原则强调在危机中平衡利益与情感需求，被部分网红成功应用于危机化解。- 与丰田5S管理方法中的5S（整理、整顿、清扫、清洁、修养）不同，前者是危机管理工具，后者是生产现场管理方法。综上，5S原则的提出者及核心内容已形成较为清晰的共识，尤其在危机公关领域具有广泛适用性。