海尔集团作为一家全球知名的家电品牌，其成功的背后离不开其坚持的诚信经营理念。以下是一些关于海尔集团诚信的事迹：

砸冰箱事件：

1985年，海尔总裁张瑞敏的一位朋友在厂里买了一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病。张瑞敏发现共有76台存在缺陷，他决定亲自砸毁这些冰箱，并宣布有缺陷的产品就是废品。这一事件不仅展示了海尔对产品质量的严格要求，也体现了其对消费者权益的尊重和保护。

无搬动服务：

海尔集团推出了无搬动服务，承诺在售后服务环节不产生利润的情况下，投入大量资金、人力和物力，确保及时满足顾客需求。这一服务不仅赢得了消费者的信赖，也树立了海尔诚信服务的形象。

诚信售后服务：

海尔集团建立了完善的售后服务体系，对于顾客反馈的问题，总是迅速响应并妥善处理。例如，一位农民来信反映冰箱坏了，海尔马上派人上门处理，并带了一台新冰箱。尽管问题最终发现是顾客自己操作不当，海尔管理层依然进行了认真的反思，并采取措施确保类似问题不再发生。

面对负面报道：

1994年，《青岛晚报》报道了一名出租司机把顾客买的海尔空调器拉跑了。海尔得知后，主动给顾客送去了一台新的空调器，并因此获得了社会舆论的赞誉。海尔认为，虽然直接送到顾客家里可以避免类似问题，但企业仍然需要承担起应有的责任，从而推出了无搬动服务。

抗疫捐助：

海尔集团在2020年新冠疫情期间，积极履行社会责任，从资金、医疗设备和物联网家电等方面实施了四轮捐助，累计捐赠总额超过2900万元，包括现金、医疗设备和防疫物资等，为抗击疫情做出了重要贡献。

这些事例充分展示了海尔集团在产品质量、客户服务和社会责任方面的诚信和承诺，使其赢得了消费者的信任和尊重，奠定了其在国内外市场上的领先地位。